- (19) 3772-5050 | (19) 99664-6832
- vendas@inforrel.com.br | diretoria@inforrel.com.br
- vendas@inforrel.com.br | diretoria@inforrel.com.br
- (19) 3772-5050 | (19) 99664-6832
Diferente de muitos estabelecimentos, um clube vende exclusividade. Seus associados pagam mensalidades esperando um ambiente seguro, controlado e com acesso facilitado às instalações pelas quais pagam. Qualquer pessoa que entra sem autorização não está apenas burlando uma regra, está diluindo o valor percebido pelos membros adimplentes.
O controle de acesso em clubes, portanto, tem uma missão dupla: garantir a segurança e o patrimônio, mas, principalmente, proteger a receita e garantir que a experiência do sócio seja fluida e positiva. Trata-se de equilibrar a sensação de comunidade e acolhimento com a gestão rigorosa de quem pode e quem não pode usufruir da estrutura.
Algumas funcionalidades são desenhadas especificamente para os desafios de um clube:
Gestão de Convidados e Visitantes: O sistema deve permitir que o sócio gere convites (muitas vezes pelo app) que podem ser limitados (ex: 5 por mês). O convidado se registra na portaria (idealmente com documento e foto) e o sistema vincula aquele visitante ao sócio anfitrião. Também facilita a cobrança de taxas de day use.
Sistema Cashless (Consumo Interno): Permite que o sócio use sua pulseira, cartão ou até mesmo sua biometria para registrar consumo no bar da piscina ou no restaurante. O valor é lançado automaticamente na sua fatura mensal, eliminando a necessidade de dinheiro ou cartão de crédito dentro do clube.
Controle de Acesso “Self-Service” (Reservas): Uma tendência forte. O sócio reserva a quadra de tênis pelo app. Ao chegar no horário, ele passa seu celular ou biometria no leitor da quadra, e o sistema libera a porta e automaticamente acende as luzes, desligando-as ao final do período. Isso otimiza o uso e economiza energia.
Evite Filas na Entrada: A tecnologia (especialmente o reconhecimento facial) deve ser rápida o suficiente para não criar gargalos em dias de grande movimento.
A Regra da Inadimplência Deve Ser Clara: O bloqueio deve ser automático. A equipe da portaria não deve ter autoridade para “dar um jeitinho”, pois isso invalida o sistema. O software deve orientar o funcionário a direcionar o sócio ao setor financeiro.
Comunicação com os Sócios: Qualquer mudança no sistema de acesso (ex: migração de carteirinha para biometria) deve ser amplamente comunicada com antecedência para garantir uma adesão tranquila.
Plano de Contingência: O que acontece se a internet ou a energia caírem? O sistema precisa ter um modo de operação offline ou no-breaks para garantir que o clube não pare (ou não fique totalmente aberto).
É o principal motivo. O sistema deve ser integrado ao software financeiro (ERP) do clube para bloquear automaticamente o acesso de sócios inadimplentes. Isso elimina o constrangimento da cobrança humana na portaria e é o maior incentivador para a regularização dos pagamentos.
Impede a entrada de “caronas” e não-sócios, evitando a superlotação e o desgaste das instalações (piscinas, academias, saunas) por pessoas que não contribuem financeiramente.
Permite saber exatamente quantas pessoas estão no clube em tempo real (essencial para segurança e lotação).
Gera relatórios valiosos: Quais as áreas mais utilizadas? Quais os horários de pico na academia? Esses dados são cruciais para a tomada de decisões sobre investimentos, horários de funcionamento e alocação de staff.
Um sistema eficaz para clubes se baseia na integração de três componentes:
Como o sistema reconhece o membro? As tecnologias mais usadas em clubes são:
Onde o controle acontece?
É o que conecta tudo e dá inteligência ao processo:
